الاستبدال والإرجاع:
خيط الدره تحرص على تقديم أفضل خدمة لعملائها فيحق للمشتري استبدال السلع اوردها و استرجاع قيمتها المدفوعة خلال مدة 6 أيام من تاريخ الشراء و ذلك وفقا للشروط والضوابط التالية:-
- ان تكون السلعة بنفس حالتها عند الشراء .
- الا يكون المستهلك قد استخدمها باي صورة من الصور.
سياسة الاستبدال والإرجاع تشمل جميع المنتجات اللتي لا تخضع إلى تعديل اوإضافة أو طلب مسبق من العميل أثناء عملية التصنيع
- في حال المنتج يحتوي على تلف أو خطأ في عملية التنفيذ من قبل خيط الدره ، فإننانتحمل جميع تكاليف الشحن والاستبدال، وفي حال رغبتكم في الاستبدال والإرجاع لأيسبب آخر فأن العميل يتحمل كل ما يترتب على ذلك من تكاليف.
- خيط الدره لا تتحمل مسؤولية التاخير في الشحنات من قبل شركة الشحن وعلى العميل التواصل مع شركه الشحن بنفسه بعد ارسال المنتج
- يقوم خيط الدره بإعادة المبالغ على هيئة رصيد نقدي في حساب العميل بمجرد وصول الشحنات المُعادة إلى المتجر، أو يقوم بإعادة إرسال المبلغ إلى حساب العميل في فترة لا تقل عن أسبوع بعد التواصل مع العميل وأخذ معلوماته بشكل واضح.
- في حال شراء العميل للمنتجات عبر بطاقات فيزا أو ماستر كارد، ورغب العميل باستعادة المبلغ فسيتم التعويض من خلال إعادة الدفع إلى نفس بطاقة الفيزا أو الماستركارد التي تم الشراء بواسطتها، وتخضع فترة الاستعادة إلى سياسة البنك (أو وسيطالدفع الإلكتروني) المزود للخدمة.
ومن أجل ضمان رضاكم ، في حال وجود مشكله او طلب استرجاع او استبدال سلعة
يرجى التواصل عبر الواتس اب
0563047787
